実際にあったお客様相談その④【開けていない蓋が開いていたYakult】
日頃よりヤクルト商品をご愛顧頂きありがとうございます。
これからもヤクルト商品が安全で安心できるおいしい商品として、お客様にお楽しみ頂けるよう、
今回は、実際お客様より頂いたご相談の中にあった事例をご紹介させて頂きたいと思います。
ケースその④【開けていない蓋が開いていたYakult】
【お客様からの声】
７本パックのうちの1本の中身が漏れていて、蓋が取り付けされていませんでした・・・。
「なぜ開けていない蓋が開いていたの？？」
検査をすると、容器の口元と底面に外部から何らかの衝撃により発生したと思われる白化痕が確認されました。
しかし、アルミキャップの裏面は正常に接着された痕跡が確認されました。
この製品に落下等の衝撃が加わったことで、容器内の内容液に圧力が加わり、一度正常に閉まっていたアルミキャップが剥がれて液漏れが発生したものと推定されました。
（突発的な強い衝撃が密閉内の液体に加わると、内容液自体が強い圧力を持つようになる現象 ➡ ウォーターハンマー現象によるもの）
お客様の手元にお届けするまでの間、宇都宮ヤクルト販売全体でも再度商品の取り扱いには十分注意していきたいと思います。
実際にあった相談を読んで、更にヤクルト商品を安心して楽しんで頂けるように今後もご紹介していきたいと思います😊
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実際にあったお客様相談その③【無限に回って開かないキャップ】