実際にあったお客様相談その⑥の（２）【ヨーグルトに入った木くず…？】
日頃よりヤクルト商品をご愛顧頂きありがとうございます。
これからもヤクルト商品が安全で安心できるおいしい商品として、お客様にお楽しみ頂けるよう、
今回は、実際お客様より頂いたご相談の中にあった事例をご紹介させて頂きたいと思います。
ケースその⑥の（２） 【ヨーグルトに入った木くず…？】
前回ご紹介した、実際にあったお客様相談その⑥の（１）【ヨーグルトに入った木くず…？】の続きをお話しさせて頂きます。
木くずのようなもの=「ダンボール紙粉」と推定されました。
前回ご紹介した内容からも様々な工程により「ダンボールの紙粉」が生産工程で混入する可能性は低く・・・。
「ではどうやって混入？？？」
ヨーグルトは出荷から販売会社へ納品されるときにダンボールのケースに入っています。
ダンボールの紙粉について輸送中の振動や、ダンボール開封時にダンボールの微細な紙粉が発生し、製品の外側に付着することでアルミキャップ開封時に、容器内に落下する可能性が考えられました。
異物の混入経路については特定できませんでしたが、事例を社内で共有し、今後ともヤクルト商品を安心して楽しんで頂けるように全体で取り組んでいきたいと思います。
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実際にあった相談を読んで、更にヤクルト商品を安心して楽しんで頂けるように今後もご紹介していきたいと思います😊
☟☟過去の記事はこちらから☟☟
実際にあったお客様相談その③【無限に回って開かないキャップ】
実際にあったお客様相談その④【開けていない蓋が開いていたYakult】