宇都宮ヤクルト販売(株) カスタマーハラスメントに対する基本方針

＜はじめに＞

宇都宮ヤクルト販売株式会社では、ヤクルトグループの、「生命科学の追究を基盤として、世界の人々の健康で楽しい生活づくりに貢献する」という理念のもと、「お客さま第一主義の徹底」を行動規準として掲げています。この行動規準に基づき、お客さまに対して、常に「感謝の気持ち」「真心」「人の和」を忘れずに、誠実で謙虚な姿勢で接し、お客さまに信頼と満足をいただけるよう心がけています。

一方で、近年、お客さまから正当な理由がない過度な要求や、社会通念上の範囲を超える行為をされるなどのカスタマーハラスメントが社会問題となっています。

そこで、お客さまと常に良好な関係性を構築・維持していくためには、当社で働く従事者^※が安心して働ける職場環境を確保することも必要であると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。

そのため、お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本方針に従って対応いたしますので、ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

※従事者とは、宇都宮ヤクルト販売株式会社で働く従事者すべて（ヤクルトレディ・ヤクルトビューティを含む）を指します。

詳細につきましては、以下のリンク、または画像からご確認ください。

カスタマーハラスメントに対する基本方針(宇都宮ヤクルト販売株式会社)