実際にあったお客様相談その⑨【まっさらな見た目のヤクルト】
日頃よりヤクルト商品をご愛顧頂きありがとうございます。
これからもヤクルト商品が安全で安心できるおいしい商品として、お客様にお楽しみ頂けるよう、
今回は、実際お客様より頂いたご相談の中にあった事例をご紹介させて頂きたいと思います。
ケースその⑨ 【まっさらな見た目のヤクルト】
【お客様からの声】
７本パックの中の１本だけラベルが付いていませんでした。
「なぜ １本だけ まっさらなの？？」
検査をしてみると、容器の側面に何らかの物体が接触したことにより発生したと思われる白化痕が１箇所確認されました。
ヤクルトの工場では、ラベル挿入や装着状態を全数確認・検査する装置が設置されています。
この同じ日に作られた記録を確認しましたが、機械も正常に機能し、検出された不良もありませんでした。
工場内では、落下などの衝撃や圧迫が加わる製品はすべて破棄しています。
その為、工場出荷後からお客様の手元に届くまでに何らかの衝撃が加わりラベルが剥がれてしまった可能性が考えられます。
開けたフィルムが一緒に無かったため、これ以上の事は特定ができませんでした・・・。
過去の事例を見ると、
７本入りのパックをハサミ等の刃物を使用して開けたときに、その下のラベルまで切れ目が入り、パックを剥がすと同時に剥がれてしまった。という事例もありました。
カッター・ハサミなどの刃物を使用して、傷だけではなく穴が開いてしまうと、液漏れだけではなく、穴から微生物が混入して腐敗や香味異常なども起こる恐れもあります。
ヤクルトのパックだけでなく、紙パック商品を扱う時も、ケースの段ボールやフィルムを開封する時は、刃物の取り扱いに十分注意が必要です。
実際にあった相談を読んで、更にヤクルト商品を安心して楽しんで頂けるように今後もご紹介していきたいと思います😊
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実際にあったお客様相談その③【無限に回って開かないキャップ】
実際にあったお客様相談その④【開けていない蓋が開いていたYakult】
実際にあったお客様相談その⑤【野菜ジュースの中から出てきた固い塊】
実際にあったお客様相談その⑥の（１）【ヨーグルトに入った木くず…？】